บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ร่วมกับบริษัท ไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด ประกาศความพร้อมของศูนย์คอมพิวเตอร์สำรองเพื่อกู้คืนระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของการบินไทย ซึ่งโครงการฯ ดังกล่าวจัดตั้งขึ้นเพื่อสนับสนุนธุรกิจของการบินไทย โดยเฉพาะในด้านการดำเนินการสำรองข้อมูลและระบบสารสนเทศที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานของการบินไทย ทั้งนี้เพื่อช่วยลดความเสี่ยงทางธุรกิจและสร้างความมั่นใจให้กับการบินไทยรวมทั้งสร้างความพึงพอใจของผู้โดยสารต่อการปฏิบัติงานที่ราบรื่น ปราศจากการหยุดชะงักจากเหตุฉุกเฉิน ภัยพิบัติหรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันต่าง ๆ

เป็นที่ทราบกันดีว่า เทคโนโลยีสารสนเทศมีบทบาทอย่างยิ่งต่อธุรกิจสายการบิน เนื่องจากเป็นธุรกิจที่จำเป็นต้องปฏิบัติงานตลอด 24 ชั่วโมง และต้องทำงานเชื่อมโยงประสานกันระหว่างหน่วยงานต่างๆ ทั้งในและต่างประเทศอย่างต่อเนื่อง ซึ่งการปฏิบัติงานในทุก ๆ ด้านจำเป็นต้องทำได้อย่างราบรื่น ปราศจากการสะดุดหรือหยุดชะงัก ด้วยเหตุนี้ การบินไทยจึงได้ร่วมมือกับไอบีเอ็ม ผู้นำทางธุรกิจไอที ในการให้บริการด้านการสำรองและกู้คืนระบบสารสนเทศ ซึ่งบริการดังกล่าวเปิดโอกาสให้การบินไทยปฏิบัติงานได้อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะการสนับสนุน สำรองและกู้คืนข้อมูลของระบบสารสนเทศและศูนย์ข้อมูลใหญ่ทั้งสองศูนย์ที่ตั้งอยู่ ณ สำนักงานใหญ่ของการบินไทย

ลักษณะการทำงานของบริการด้านการสำรองและกู้คืนระบบสารสนเทศของไอบีเอ็ม เน้นการสำรองข้อมูลที่สำคัญและจำเป็นต่อการปฏิบัติงานของการบินไทย เช่น การปฏิบัติการของเครื่องบิน การสำรองที่นั่ง บัญชีรายรับ-รายจ่าย การบริการด้านอาหารและพัสดุภัณฑ์ การขนส่งสินค้า ซึ่งการสำรองข้อมูลที่สำคัญต่าง ๆ จะทำไปพร้อม ๆ กันกับการสำรองข้อมูลที่ศูนย์ข้อมูลทั้งสองศูนย์ ณ สำนักงานใหญ่ของการบินไทย หากในกรณีที่มีเหตุภัยพิบัติ หรือเหตุการณ์อันไม่คาดฝัน ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของการบินไทย ข้อมูลชุดเดียวกันที่มีการทำสำรองไว้ที่ศูนย์สำรองและกู้คืนข้อมูล จะสามารถเรียกกลับมาเพื่อใช้งานได้ ทำให้การปฏิบัติงานและธุรกิจของการบินไทย สามารถดำเนินไปได้อย่างต่อเนื่องและราบรื่น

ในส่วนของการวางระบบ และการบริหารจัดการของโครงการดังกล่าว ไอบีเอ็มได้ให้บริการในหลายด้านโดยครอบคลุมตั้งแต่ การให้คำปรึกษาในด้านการบริหารความต่อเนื่องและความราบรื่นของธุรกิจ การติดตั้งอุปกรณ์สารสนเทศสำรอง การติดตั้งแอพพลิเคชัน การสำรองข้อมูลจากระบบสารสนเทศหลัก และการจัดเตรียมแผนการปฏิบัติงานในสถานะการณ์ฉุกเฉินสำหรับพนักงานการบินไทย เพื่อเสริมศักยภาพทางเทคโนโลยีและการทำงานที่มีประสิทธิภาพของการบินไทย

นางจิระวรรณ เจียสกุล ผู้อำนวยการใหญ่ ฝ่ายงานบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า "โครงการศูนย์คอมพิวเตอร์สำรองฯ เกิดขึ้นจากวิสัยทัศน์ของการบินไทย ที่ต้องการป้องกันความเสี่ยงของการให้บริการสารสนเทศ อันอาจเกิดขึ้นจากเหตุสุดวิสัยต่างๆ เช่น ภัยพิบัติตามธรรมชาติ อุบัติภัย หรือเหตุวินาศกรรม เนื่องจากระบบสารสนเทศเป็นกระบวนการที่จำเป็นอย่างยิ่ง หากระบบหยุดทำงาน กิจกรรมหลักต่างๆ ของการบินไทย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กิจกรรมที่เกี่ยวเนื่องกับการให้บริการแก่ลูกค้า ย่อมจะไม่สามารถดำเนินต่อไปได้ ด้วยเหตุนี้ จึงได้มีการจัดทำโครงการศูนย์คอมพิวเตอร์สำรองขึ้น เพื่อเสริมความพร้อมและประสิทธิภาพการทำงานของการบินไทยให้ดำเนินได้อย่างราบรื่น ปราศจากการหยุดชะงักในด้านต่าง ๆ"

นางพรรณสิรี อมาตยกุล กรรมการ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ธุรกิจบริการ บริษัท ไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด กล่าวว่า "ทางไอบีเอ็มมีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่การบินไทย ซึ่งเป็นสายการบินแห่งชาติ เล็งเห็นความสำคัญของการตั้งศูนย์คอมพิวเตอร์สำรองนี้ขึ้น อีกทั้งยังให้ความไว้วางใจเลือกใช้เทคโนโลยี บริการและการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการจัดตั้งศูนย์ฯ ดังกล่าวจากไอบีเอ็ม ทางเรามีความยินดีที่จะสนับสนุนการบินไทยในทุกด้าน เพื่อให้การปฏิบัติงานและการบริการลูกค้าของการบินไทยมีความราบรื่น อีกทั้งเป็นการตอบสนองเจตนารมณ์ของการบินไทยสู่การเป็นสายการบินชั้นนำของโลกต่อไป"

บริการด้านการสำรองและกู้คืนระบบสารสนเทศและจากไอบีเอ็ม (IBM Disaster Recovery Services) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการบริการเพื่อสนับสนุนความต่อเนื่องทางธุรกิจของไอบีเอ็ม (IBM Business Continuity and Resiliency Services - BCRS) เน้นหนักการสนับสนุนให้ธุรกิจขององค์กรสามารถดำเนินไปได้อย่างราบรื่น โดยครอบคลุมตั้งแต่การช่วยองค์กรกำหนดวิสัยทัศน์ กลยุทธ์ การวางแผนในด้านต่าง ๆ เพื่อช่วยให้มาตรการรักษาความปลอดภัยในระบบไอทีขององค์กรสอดคล้องกับมาตรฐาน กฏระเบียบ ข้อบังคับต่างๆ ทางธุรกิจ (regulatory compliance) รวมทั้งปรับปรุงความพร้อมใช้งานของระบบ และเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการความเสี่ยงต่าง ๆ เป็นต้น เพื่อเสริมศักยภาพทางเทคโนโลยีและการทำงานที่มีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าของไอบีเอ็