Export Logistics Model Award 2011 (ELMA 2011) นับเป็นสุดยอดรางวัลแห่งความภูมิใจของผู้ประกอบการส่งออกสินค้าและบริการด้านโลจิสติกส์ ซึ่งปีนี้จัดขึ้นเป็นครั้งที่ 5 โดยสำนักโลจิสติกส์การค้า กรมส่งเสริมการส่งออก กระทรวงพาณิชย์ ผู้ชนะเลิศการประกวดในปีนี้มีจำนวน 3 บริษัท ได้แก่ บริษัท เอสซีจี โลจิสติกส์ แมเนจเม้นท์ จำกัด (SCG Logistics Management Co., Ltd.) ได้รับรางวัลประเภทการจัดการโลจิสติกส์ของกลุ่มผู้ให้บริการโลจิสติกส์ (ธุรกิจขนาดใหญ่) บริษัท ฮาซเคม โลจิสติกส์ แมเนจเมนท์ จำกัด (HazChem Logistics Management Co., Ltd.) ได้รับรางวัลประเภทการจัดการโลจิสติกส์ของกลุ่มผู้ให้บริการโลจิสติกส์ (ธุรกิจขนาดกลางและย่อม) และบริษัท เจดับเบิ้ลยูดี อินโฟโลจิสติกส์ จำกัด (JWD InfoLogistics Co., Ltd.) ได้รับรางวัลประเภทการจัดการโลจิสติกส์ของกลุ่มผู้ให้บริการคลังสินค้า (ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม)

การประกวดรางวัล ELMA 2011 ในปีนี้ กรมส่งเสริมการส่งออก ได้มุ่งเน้นการยกระดับมาตรฐานการบริหารจัดการโลจิสติกส์และเพิ่มศักยภาพตลอดจนขยายขีดความสามารถในการแข่งขันให้ผู้ประกอบการธุรกิจส่งออกและผู้ให้บริการโลจิสติกส์ โดยนำแนวคิดและกรอบการประเมินจากปีก่อนๆ มาพัฒนาร่วมกับเกณฑ์การประเมินระดับสากล อาทิ Supply Chain Operation Reference (SCOR) model และ Malcom Baldrige National Quality Award (MBNQA) ซึ่งเป็นต้นแบบของการประเมินคุณภาพองค์กรในหลายประเทศ

“การประกวด Export Logistics Model Award 2011 (ELMA 2011) นับว่าประสบความสำเร็จ เพราะสามารถสร้างความตื่นตัวด้านการพัฒนาระบบและวิธีการจัดการโลจิสติกส์และซัพพลายเชนให้แก่ผู้ประกอบการ อีกทั้งยังสามารถส่งเสริมให้มีการพัฒนาขีดความสามารถในการบริหารจัดการ เพื่อก้าวสู่ความมีมาตรฐานสากล ซึ่งถือเป็นหนึ่งในยุทธศาสตร์ของการพัฒนาระบบโลจิสติกส์ของกระทรวงพาณิชย์” นางนันทวัลย์ ศกุนตนาค อธิบดีกรมส่งเสริมการส่งออก กล่าว

ทั้งสามบริษัทที่ได้รับรางวัล ELMA 2011 ในปีนี้ ล้วนเป็นบริษัทที่เคยได้รับรางวัลดังกล่าวมาแล้วมากกว่าหนึ่งครั้ง “เราพัฒนาจากเดิมขึ้นมามาก เพราะรางวัลเป็นตัวสะท้อนลูกค้า คู่ค้า และพนักงาน ทุกคนคาดหวังมากขึ้นว่าองค์กรที่ได้รับรางวัลต้องมีอะไรดี ซึ่งคำว่าดีไม่มีคำว่าดีพอ ต้องดีกว่าเดิม และต้องพัฒนาขึ้นเรื่อยๆ” คุณเฉลิมศักดิ์ กาญจนวรินทร์ กรรมการผู้จัดการ HazChem Logistics Management กล่าว

ด้าน SCG Logistics Management ซึ่งได้รับรางวัล Logistics Model Awards เมื่อปี 2010 และรางวัล ELMA 2011 คุณทวี ศรีชัยนาค ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและวางแผนกระจายสินค้า แสดงความเห็นต่อผลที่ได้จากการได้รับรางวัลนี้ว่าสามารถนำไปต่อยอดทางธุรกิจได้ “การเข้ามาแข่งขันก็เหมือนเวทีทั่วไป ผู้ที่ได้รับการคัดเลือกต้องมีกระบวนการพัฒนาที่ดี มีเอาท์พุดที่ดี ผลที่ได้มีสองมุมคือ ลูกค้าจะมีความเชื่อใจ อย่างน้อยรางวัลก็เป็นตัวตอบว่าเราเป็นผู้บริหารขนส่งอยู่ในเกณฑ์ที่ดี อีกมุมหนึ่งคือภายในองค์กรเอง เป็นการจูงใจให้พนักงานพัฒนาตัวเองมากขึ้น”

ส่วนบริษัท JWD InfoLogistics ได้รับรางวัลนี้เป็นครั้งที่สอง โดยให้ความเห็นต่อการได้รับรางวัลครั้งนี้ว่า “เราเป็นบริษัทคนไทยเติบโตมาขึ้นสู่ปีที่ 15 แล้ว เรารู้ว่าเราคือใคร จุดอ่อนจุดแข็งของเราเป็นอย่างไร เวทีนี้เป็นโอกาสอันดีที่มีคนมาประเมินเราว่าเราแข็งในเรื่องคลังสินค้าดีพอหรือยัง เป็นเวทีที่เราได้ประเมินตัวเอง และอีกจุดหนึ่งการตลาดก็เหมือนเป็นผลพลอยได้ ใบรางวัลเปรียบเสมือนใบปริญญาสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า” คุณณัฐภูมิ เปาวรัตน์ Customer Service Manager บริษัท JWD InfoLogistics กล่าวต่อไปว่า JWD InfoLogistics เคยได้รับรางวัลในปี 2009 ซึ่งตอนนั้นเราเน้นในเรื่อง Operation กับ Service Excellence ปีนี้เราให้ความสำคัญกับบุคลากร การเติบโตอย่างยั่งยืน การพัฒนาระบบไอที ซึ่งเราเชื่อว่าพนักงาน และไอที จะเป็นตัวขับเคลื่อนขององค์กรในอนาคต

มองการแข่งขันใน AEC

ต่อประเด็นการแข่งขันของผู้ให้บริการโลจิสติกส์ไทยในการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน หรือเออีซี คุณเฉลิมศักดิ์ มองว่า AEC จะทำให้เกิดการแข่งขันที่มากขึ้นในตลาดที่ใหญ่ขึ้น “ประเทศไทยในอาเซียนผมว่าไม่น้อยหน้า เต็มที่เทียบกับมาเลเซีย และสิงคโปร์ ซึ่งธุรกิจผมถ้าเทียบกับสิงคโปร์ก็ไม่ได้ด้อย ยิ่งเข้ามาในบ้านเรายิ่งไม่กลัว คำถามคือเรากล้าออกไปมั้ย ผมว่าหลายบริษัทก็ถามตัวเองอยู่ตลอดเวลา ซึ่งขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย การแข่งขันในตลาดอื่นมีความเข้มข้นแค่ไหน”

“สำหรับธุรกิจของผม บอกได้เลยว่า บริษัทผู้ประกอบการที่เป็นคนไทยที่อยากใช้บริการคนไทย เมื่อเราออกไปข้างนอกแทบจะเป็นศูนย์ ไม่เหมือนกับญี่ปุ่นที่ออกไปก็จะพ่วงผู้ให้บริการออกไปด้วย แต่ถ้าเป็นคนไทยใครจะซื้อเซอร์วิสคุณ ถ้าคนไทยไม่ซื้อ เราจะหาลูกค้าที่ไหน การตั้งต้นไม่ใช่เรื่องง่าย ธุรกิจชั้นนำที่กล้าเดินออกไปในระดับภูมิภาค ต้องกล้าจริงๆ ความยากของโลจิสติกส์อยู่ที่การสร้างเครือข่าย การเข้าถึงตลาด และการมีพาร์ทเนอร์ที่ดี การไปแบบโดดเดี่ยวบอกได้เลยว่าไม่เกิด” คุณเฉลิมศักดิ์ กาญจนวรินทร์ กล่าว

ด้าน JWD InfoLogistics เห็นด้วยเช่นกัน “ไม่กลัวถ้าเป็นอาเซียนแท้ๆ เพราะท็อป 50 ในไทยเป็นโกบอลเนมทั้งนั้น การเปิดเออีซี ต้องยอมว่าเรายังไม่มีโกบอลคอนเนคชั่น เป็นเรื่องที่ยากและท้าทายสำหรับเรา แผนระยะสั้นเราส่งเสริมจุดแข็งของตัวเองที่เรามีอยู่ในประเทศ เมื่อบริษัทข้ามชาติที่จะเข้ามาให้นึกถึงเรา ในส่วนของ Asset base ที่เรามีคลังสินค้ามีพื้นที่เกินแสนตารางเมตรอยู่ในท่าเรือแหลมฉบังและท่าเรือกรุงเทพ สามารถให้บริการได้หลากหลาย ในแง่อุตสาหกรรมที่จะเติบโตขึ้นจะเห็นว่าพอเปิดเออีซีทุกอย่างก็จะขับเคลื่อนทั่วอาเซียน ในการเคลื่อนของสินค้านั้นๆ ผู้บริการโลจิสติกส์ก็เหมือน Marketing Arms เป็นเครื่องมือในการกระจายสินค้า” คุณณัฐภูมิ เปาวรัตน์ กล่าว

รางวัล ELMA คืออะไร

การจัดประกวดต้นแบบโลจิสติกส์ หรือ Logistics Model Award เป็นหนึ่งในกิจกรรมพิเศษที่กรมส่งเสริมการส่งออก กระทรวงพาณิชย์ จัดให้มีขึ้นเป็นประจำทุกปีภายในงาน Thailand International Logistics Fair ตั้งแต่ปี 2550 โดยเป็นไปตามยุทธศาสตร์การพัฒนาระบบโลจิสติกส์และนโยบายของกระทรวงพาณิชย์ที่กำหนดให้มีการพัฒนาศักยภาพการจัดการโลจิสติกส์สำหรับทั้งธุรกิจการผลิตและการส่งออกสินค้า ตลอดจนธุรกิจให้บริการโลจิสติกส์ ทั้งนี้เพื่อสร้างความตื่นตัวและวางรากฐานที่เข้มแข็งด้านการพัฒนาโลจิสติกส์และซัพพลายเชนให้กับกลุ่มผู้ประกอบการของประเทศ

สำหรับการประกวดต้นแบบโลจิสติกส์ หรือ Logistics Model Award ในปี 2011 นี้ กรมส่งเสริมการส่งออก ได้มีการเปลี่ยนชื่อรางวัลจาก Logistics Model Award มาเป็น Export Logistics Model Award หรือ ELMA โดยนำแนวคิดและกรอบการประเมินในระดับสากล อาทิ Malcom Baldrige National Quality Award (MBNQA) ซึ่งเป็นเกณฑ์การประเมินสมรรถนะที่เป็นที่ยอมรับในหลายประเทศ และเกณฑ์ Supply Chain Operation Reference (SCOR) model มาประยุกต์ใช้กับเกณฑ์การพิจารณา โดยมุ่งเน้นการยกระดับมาตรฐานการบริหารจัดการโลจิสติกส์และซัพพลายเชนที่เกี่ยวข้องกับการส่งออก เพื่อเตรียมความพร้อมให้กับผู้ประกอบการในการรองรับการเปิดเสรีภาคธุรกิจบริการภายใต้กรอบความร่วมมือประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนในปี 2558

ทั้งนี้การประกวด ELMA 2011 ได้แบ่งรางวัลการบริหารจัดการโลจิสติกส์และซัพพลายเชน สำหรับกลุ่มธุรกิจออกเป็น 2 ประเภทคือ รางวัลสำหรับผู้ประกอบการธุรกิจการผลิตและส่งออก และรางวัลสำหรับกลุ่มผู้ให้บริการโลจิสติกส์ โดยกำหนดเนื้อหาหลักเกณฑ์คัดเลือกธุรกิจที่มีความเป็นเลิศครอบคลุมองค์ประกอบหลักในการดำเนินธุรกิจ 7 ด้าน คือ วิสัยทัศน์ธุรกิจและการนำองค์กร การวางแผนเชิงกลยุทธ์ทางด้านโลจิสติกส์ การให้ความสำคัญกับลูกค้าและการตลาด การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อโลจิสติกส์ การให้ความสำคัญกับทรัพยากรบุคคล การจัดการกระบวนการโลจิสติกส์ และผลลัพธ์ทางธุรกิจโลจิสติกส์

การประกวด Export Logistics Model Award 2011 เป็นการประเมินองค์กรธุรกิจในระดับมาตรฐานสากล ที่ครอบคลุมเนื้อหาการบริหารจัดการโลจิสติกส์และซัพพลายเชนในทุกมิติ ทั้งนี้เพื่อให้เกิดการวางรากฐานที่แข็งแกร่งในการพัฒนาผู้ประกอบการสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืนและเป็นที่ยอมรับในระดับนานาชาติ

เบื้องลึกความสำเร็จของ SCG Logistics

กลยุทธ์ Hazchem Logistics คว้ารางวัลประกวดโลจิสติกส์เป็นปีที่ 3

JWD InfoLogistics ชูจุดแข็งยุทธศาสตร์คลังสินค้า