บริการ DHL eMailShip นี้ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากลูกค้าดีเอชแอลตั้งแต่เริ่มให้บริการครั้งแรกเมื่อปี พ.ศ. 2550 โดยมีอัตราการใช้งานเพิ่มขึ้นร้อยละ 10 - 15 ในแต่ละเดือน และมีจำนวนลูกค้าที่ใช้บริการนี้กว่า 2,000 รายทั่วเอชียแปซิฟิก และได้ให้บริการแก่ชิปเม้นท์ไปแล้วกว่า 200,000 ชิ้น

 จุดเด่นของบริการ DHL eMailShip 2.0 เวอร์ชั่นล่าสุด คือการใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพ ช่วยให้ลูกค้าจัดการกับรายละเอียดการจัดส่งชิปเม้นท์ และอีเมล์ข้อมูลเหล่านั้นมายังดีเอชแอลได้อย่างสะดวกรวดเร็ว ผ่านนวัตกรรมที่ริเริ่มโดยดีเอชแอลเป็นรายแรกในอุตสาหกรรมขนส่ง นอกจากจะส่งข้อมูลของ    ชิปเม้นท์ได้อย่างง่ายดายแล้ว ลูกค้ายังสามารถส่งอีเมล์ถึงดีเอชแอลเพื่อกำหนดเวลาเพื่อให้คูเรียร์มารับ
ชิปเม้นท์ได้อีกด้วย

"ดีเอชแอลเอาใส่ใจกับความต้องการของลูกค้าอยู่เสมอ จึงได้นำเทคโนโลยีต่างๆ เข้ามาช่วยทำให้ขั้นตอนการทำงานเป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้า ล่าสุดนี้เราได้ปรับปรุงให้ DHL eMailShip มีขั้นตอนการนัดหมายและการจัดส่งสินค้าที่ทำได้ง่ายขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่ยืนยันถึงความมุ่งมั่นของเราในการให้บริการ และทำให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ" ดอนน่า แอตทอล หัวหน้าฝ่ายการตลาด ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส เอเชียแปซิฟิก ยุโรปตะวันออก ตะวันออกกลาง และแอฟริกา กล่าว

 บริการใหม่ที่ลูกค้าจะได้รับจากบริการ DHL eMailShip 2.0 มี ดังนี้

• มีระบบจัดเก็บข้อมูลที่อยู่สำหรับการจัดส่งสินค้าที่ต้องจัดส่งเป็นประจำ ทำให้ลูกค้าไม่ต้องกรอกข้อมูลเดิมซ้ำอีกในครั้งต่อๆ ไป
• มีระบบแจ้งเตือนการส่งสินค้าไปยังทุกส่วนที่เกี่ยวข้องพร้อมกันทันทีเมื่อสินค้าได้รับการจัดส่งไปยังที่หมาย
• ลูกค้าทั้งในรูปแบบบริษัท และบุคคลทั่วไปสามารถชำระค่าบริการได้ด้วยเงินสด พร้อมรับสิทธิประโยชน์ต่างๆ จาก DHL eMailShip

ด้าน นางชนัญญารักษ์ เพ็ชร์รัตน์ กรรมการผู้จัดการ ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ประเทศไทยและภาคพื้นอินโดจีน กล่าวว่า "สาเหตุที่ลูกค้าดีเอชแอลในประเทศไทยพึงพอใจกับบริการ DHL eMailShip เป็นอย่างมาก เพราะบริการเสริมนี้ใช้งานง่าย ช่วยประหยัดทั้งเวลาและลดความยุ่งยากในการจัดเตรียมข้อมูลการจัดส่งสินค้า เราเชื่อว่าบริการเวอร์ชั่นล่าสุดนี้จะช่วยส่งเสริมประสิทธิภาพการส่งสินค้าให้ดียิ่งขึ้น เพิ่มความสะดวกและรวดเร็วในการใช้งาน และช่วยให้ลูกค้ามีเวลาสำหรับงานด้านบริหารธุรกิจของตนเองมากขึ้น"

บริการ DHL eMailShip เป็นบริการที่ใช้งานง่าย เพียงคุณมีหมายเลขบัญชีดีเอชแอล คอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต และอีเมล์ ก็สามารถใช้งานได้ทันที โดยไม่ต้องติดตั้งฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ หรือรหัสผ่านเพิ่มเติม