National Single Window (NSW) เป็นระบบการเชื่อมโยงข้อมูลแบบบูรณาการระหว่างหน่วยงานภาครัฐ และระหว่างภาครัฐกับเอกชนที่เกี่ยวข้องกับการนำเข้า การส่งออก การออกใบอนุญาตและใบรับรองต่างๆ ทั้งนี้กรมศุลกากรได้พัฒนาระบบ NSW ระยะที่ 1 เสร็จเรียบร้อยแล้วตั้งแต่ปี 2551 โดยได้มีการลงนามบันทึกข้อตกลงว่าด้วยการเชื่อมโยงข้อมูลใบอนุญาต/ใบรับรองทางอิเล็กทรอนิกส์สำหรับการนำเข้า-ส่งออกกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ปัจจุบันได้ลงนามไปแล้วรวมทั้งสิ้น 35 หน่วยงาน สำหรับหน่วยงานที่มีการจัดส่งข้อมูลใบอนุญาต/ใบรับรอง กับกรมศุลกากรได้แล้ว 5 หน่วยงาน ได้แก่ กรมการค้าต่างประเทศ การนิคมอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย กรมโรงงานอุตสาหกรรม กรมปศุสัตว์ สำนักมาตรฐานสินค้าเกษตรและอาหารแห่งชาติ

อย่างไรก็ดี กระทรวงการคลังได้รับมอบหมายจากมติคณะรัฐมนตรีเมื่อวันที่ 29 มิถุนายน 2553 ให้เร่งรัดการพัฒนาระบบ National Single Window (NSW) ของประเทศ เพื่อลดความซับซ้อนของพิกัดศุลกากรในการระบุสินค้าที่ต้องมีใบอนุญาต/ใบรับรอง การปรับปรุงกฎ ระเบียบของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกว่า 60 ฉบับ รวมทั้งกำหนดเป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพและดัชนีชี้วัดของกระบวนการนำเข้า-ส่งออก เพื่อให้สามารถนำไปสู่เป้าหมายการจัดตั้งระบบ ASEAN Single Window ที่สมบูรณ์ได้ภายในปี 2558 

รองอธิบดีกรมศุลกากร กล่าวว่า ในการสัมมนาประชาพิจารณ์ครั้งนี้ กรมศุลกากรเชิญทุกภาคส่วนทั้งรัฐ - เอกชน- นักวิชาการสถาบันการศึกษาจำนวนประมาณ 1,000 ราย ร่วมระดมสมอง เพื่อนำความคิดเห็นต่างๆ ไปปรับปรุงแก้ไขแผนปฎิบัติการดังกล่าว คาดว่านำเสนอคณะกรรมการระบบการบริหารจัดการขนส่งสินค้าและบริการของประเทศ (กบส.) ซึ่งมีนายกรัฐมนตรีเป็นประธาน ภายในเดือนกันยายน 2553 เพื่อรายงานต่อคณะรัฐมนตรีต่อไป เพื่อให้สามารถนำไปสู่เป้าหมายการจัดตั้งระบบ ASEAN Single Window ที่สมบูรณ์ได้ภายในปี 2558

กรมศุลกากรได้ดำเนินการยกร่างแผนปฏิบัติการ National Action Plan พ.ศ. 2553-2558 โดยแผนดังกล่าวเกี่ยวข้องกับส่วนราชการ 13 กระทรวง ประกอบด้วย 5 ยุทธศาสตร์ 17 กลยุทธ์ ได้แก่

ยุทธศาสตร์การพัฒนาบุคลากร โดยการจัดสรรบุคลากรด้าน ICT และการให้ความรู้ความเข้าใจ  ให้บุคลากรภาครัฐและภาคธุรกิจ

ยุทธศาสตร์การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานทางด้าน ICT เพื่อเชื่อมโยงระหว่างหน่วยงานภาครัฐ (G2G) หน่วยงานภาครัฐและภาคธุรกิจ (G2B) และหน่วยงานภาคธุรกิจ และธุรกิจ (B2B)

ยุทธศาสตร์การพัฒนาระบบบริการแบบบูรณาการ เพื่อให้การบริการภายในภาครัฐเป็นมาตรฐานเดียวกันในรูปแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว (One stop services)  รวมถึงการจัดตั้งคณะกรรมการ  หรือคณะทำงานระหว่างภาครัฐและภาคธุรกิจเพื่อให้ผู้ประกอบการมีส่วนร่วมในการพัฒนาระบบให้บริการของภาครัฐ

ยุทธศาสตร์การพัฒนากฎ ระเบียบ เพื่อรองรับการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์แบบไร้เอกสาร

ยุทธศาสตร์การพัฒนาความร่วมมือระหว่างประเทศสมาชิกอาเซียน และประเทศในภูมิภาคอื่น ๆ เพื่อทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์แบบปลอดภัย โดยการใช้ใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์ (Digital Certificate) ระหว่างประเทศ

“เป้าหมายของการพัฒนาระบบ NSW เพื่อให้มีระบบศูนย์กลางแลกเปลี่ยนเอกสารอิเล็กทรอนิกส์อย่างเต็มรูปแบบ โดยต้องสามารถให้บริการผ่านทางหน้าต่างเดียว (Single Window Entry) เพื่อลดขั้นตอนการให้บริการ และเพิ่มประสิทธิภาพการอำนวยความสะดวกของหน่วยงานออกใบอนุญาต/ใบรับรอง อันจะส่งผลให้ดัชนีความสามารถในการแข่งขันด้านโลจิสติกส์ ดัชนีด้านประสิทธิภาพของกระบวนการนำเข้า-ส่งออก และดัชนีความสามารถในการอำนวยความสะดวกทางการค้าของประเทศไทยโดยรวมดีขึ้น ” รองอธิบดีกรมศุลกากร กล่าว 

ทั้งนี้กรมศุลกากรได้ลงนามในสัญญาว่าจ้าง บริษัท ยิบอินซอย จำกัด เพื่อดำเนินโครงการจัดตั้งศูนย์กลางระบบ NSW ระยะที่ 2 แล้ว