- แนวคิดในการบริหารงานและวิสัยทัศน์

บริษัทเป็นผู้ผลิตและขายสินค้าผ่านตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศกว่า 700 ราย ด้วยช่องทางจำหน่ายที่กระจายอยู่ทุกภูมิภาค บริษัทตั้งอยู่ในภาคกลางจึงสามารถกระจายสินค้าออกไปได้ทั่วถึง ไกลสุดคือภาคใต้ ขายผ่านช่องทางจัดจำหน่ายมีถึง 90% ของรายได้ ที่เหลือเป็นการส่งออก ส่วนการขายสินค้าของบริษัทจะใช้ทีมงานขายที่กระจายอยู่ทั่วประเทศ

การบริหารงานและวิสัยทัศน์ของบริษัท คือ "เราเป็นทางเลือกที่ดีกว่า" นั่นคือผู้เล่นในตลาดมีอยู่ 3-4 ราย ผู้นำตลาดรายใหญ่ เราไปเทียบไม่ได้ในแง่ของแบรนด์ที่มีการยอมรับ เช่น สินค้าตราช้าง แต่ในแง่ของแบรนด์ที่สอง เราเป็นทางเลือกเพราะสินค้าวัสดุก่อสร้างเป็นสินค้าที่เน้นการบริการมากกว่า เนื่องจากในแง่คุณภาพวัสดุก่อสร้างนั้นไม่ต่างกัน ได้ มอก.เหมือนกัน แต่บริการของบริษัทเป็นทางเลือกที่ดีกว่า

ทางเลือกที่ดีกว่านั้น หมายถึงบริษัทมีทิศทางในการบริการสินค้าที่มีคุณภาพไปให้ลูกค้ารวดเร็วและมีประสิทธิภาพ นี่คือทิศทางที่บริษัทจะไป

ส่วนในระยะหลังที่บริษัทมีแผนต่อเนื่อง คือบริษัทดูแลตั้งแต่กระบวนการผลิตจากรับใบคำสั่งซื้อ จนถึงจัดส่งสินค้าถึงลูกค้า เดี๋ยวนี้ทำถึงการจัดร้านค้าให้ลูกค้าต่างจากคู่แข่งขัน โดยเราใช้คอนเซ็ปต์ว่า "Logistics Visit Agent" ลักษณะนี้ต้องมองอย่างนี้ก่อนว่า เมื่อก่อนมีสินค้ารายการเดียว ลูกค้าเขาไม่มีปัญหาในการบริหารคลังสินค้าในแง่การเก็บสินค้า แต่เดี๋ยวนี้มีสินค้า 4-5 รายการ หลังคาแต่ละรายการมีหลายประเภท หลังคาแต่ละประเภทก็มีหลายสี ลูกค้าจะบริหารจัดการอย่างไร สินค้าที่สั่งเข้าไปขายได้ช้า หรือคนมาซื้อหาไม่ได้ บริษัทก็จะมีทีมงานไปแนะนำการเก็บสินค้าที่ควรจะมี หรือสินค้าไม่ครบชุดก็ขายไม่ได้อีก กลยุทธ์ของบริษัทคือเราบริหารร้านค้าเป็นคู่ค้าด้วย

เพราะถ้าลูกค้าเก็บสินค้าที่ส่งตามความต้องการของผู้ซื้อ ก็สามารถทำยอดขายตามที่ต้องการได้ มีลูกค้าหลายรายมานั่งถามตัวเองว่า สั่งสินค้าสีนี้ไป แต่คนซื้อ ไม่ได้ต้องการสีนี้ บริษัทก็จะเข้าไปทำตัวนั้นให้ดีขึ้น ตอนหลังนี้ถึงขนาดไปตั้งศูนย์กระจายสินค้าเลย โรงงานอยู่ที่เดียวที่สระบุรี สามารถบริหารต้นทุนได้ สินค้าที่ออกไปมีมาตรฐาน สินค้าที่กระจายออกไปมีต้นทุนที่ต่ำที่สุด เพราะบริษัทเลือกโหมดการขนส่งที่เหมาะสม

จากวิสัยทัศน์ "ทางเลือกที่ดีกว่า" ซึ่งไม่ใช่การตัดสินด้วยราคาและคุณภาพ อย่างเดียว บริษัทยังมองข้ามชอตถึงการบริการครบวงจร หมายถึงกลุ่มลูกค้าที่ไม่ได้ต้องการให้บริษัทแค่ส่งสินค้าไปให้ อย่างเดียว บางกลุ่มยังอยากให้ช่วย เราก็มีทีมติดตั้งทุกอย่างครบวงจร จำนวนกระเบื้อง ครอบ อุปกรณ์ คำนวณเสนอ งบประมาณ แล้วก็มีทีมงานเข้าไปติดตั้งตามระยะเวลาที่ตกลงกัน ซึ่งลูกค้าจะได้บ้านที่มีหลังคาตามแบบที่เขาต้องการ ราคาอยู่ในงบประมาณ การบริการพร้อมรับประกันเป็นเลิศ เปรียบเทียบกับ ผู้รับเหมาทั่วไป มุงหลังคาทุกยี่ห้อหรือยี่ห้อที่เขาถนัด ฉะนั้นเทคนิคการติดตั้งต่างๆ การเก็บรายละเอียดต้องดี แต่สุดท้ายคือ มุงได้สวยและตามแบบไหม ตามฟังก์ชั่นหรือไม่ คือมุงแล้วไม่รั่ว น้ำรั่วไม่รั่วอยู่ที่การติดตั้งและใบรับประกัน 5 ปี นอกจากนี้บริษัทยังเพิ่มสินค้าไม้ฝาหลายประเภทเพื่อให้ครบวงจร ที่สำคัญเพื่อเพิ่มยอดขายให้บริษัทปีละ 10% ขึ้นไปด้วย

- บริษัทมีการจัดการโลจิสติกส์อย่างไร

ทีมงานด้านโลจิสติกส์ของบริษัทส่วนหนึ่ง คือส่วนบริการลูกค้า ได้แก่ 1.ดูกระบวนการด้านใบสั่งซื้อ 2.ด้านกำลังบำรุงคือคลังสินค้าที่จะเก็บสินค้าทุกอย่างอยู่ในที่เดียวกัน ส่วนหนึ่งไปกระจายอยู่ในภูมิภาค เช่น ศูนย์กระจายสินค้าที่ขอนแก่น 3.มีหน่วยงานทางด้านการจัดส่ง บริษัทไม่ได้มีรถยนต์เอง ใช้รถเอาต์ซอร์ซ ทั้ง 4-6-10 ล้อและรถเทรลเลอร์ บริษัทเป็นฝ่ายจ่ายงาน มีระบบหมุนเวียนให้ทุกฝ่ายได้งานทำ ช่วงงานก่อสร้างมากก็จะได้งานไม่ต่ำกว่า 85-90% รถที่เข้าร่วมจะมีการฝึกอบรม เพราะโลจิสติกส์ด้านขนส่ง ไม่ได้ทำเพียงแค่เอารถมาวิ่ง มีมากที่เอาปัญหาไปให้ลูกค้า เช่น พอขนส่งไปถึงไม่ตรงเวลาก็ โยนโครม นั่นคืออดีต แต่เดี๋ยวนี้เรากับเขาเหมือนคู่ค้า เขาเหมือนผู้ประกอบการที่ใส่เสื้อตราเพชร ต้องกองเรียงให้ถูกต้อง

- ระบบโลจิสติกส์มีบทบาทสำคัญต่อธุรกิจบริษัทอย่างไรบ้าง

จริงๆ แล้วสินค้าทั้งหมดเป็นสินค้าหนัก หากคิดมูลค่าสินค้าต่อมูลค่าการขนส่งจะเป็นเปอร์เซ็นต์ที่สูง แต่ปัจจุบันบริษัทสามารถบริหารต้นทุนขนส่งไม่เกิน 2% ของยอดขาย อยู่ในเกณฑ์ที่ค่อนข้างต่ำ เทียบกับคู่แข่งก็ยังต่ำกว่าเพราะบริษัทบริหารรถด้วย ทำ back haulling บริหารทั้งขาไปขากลับให้ดี ประการต่อมาคือใช้โหมดที่แตกต่าง อย่างการส่งสินค้าไป ภาคใต้ใช้ทางเรือ แม้มีข้อเสียบ้างคือต้องขนส่งไปครั้งละมากๆ แต่เรื่องนี้ก็ขึ้นอยู่กับการหารือตัวแทนจำหน่ายหรือเอเย่นต์ไว้ เช่น ใช้เรือมอเตอร์บาสบรรทุกกระเบื้องหลังคาครั้งละ 600-700 ตัน

ฉะนั้นลูกค้าต้องบริหารจัดการให้ดี แต่ก็พอดีกับสถานการณ์ 3 จังหวัดชายแดนใต้ด้วย จึงต้องไปทางเรือเทียบท่าในนราธิวาส แล้วขนส่งต่อไปยังปัตตานีและยะลา

- เหตุผลที่บริษัทได้รับการคัดเลือกเป็นบริษัทตัวอย่างด้านโลจิสติกส์จากภาครัฐ

บริษัทได้รับการคัดเลือกจากกระทรวงคมนาคม น่าจะมาจาก 1.กิจการบริษัทอยู่ในระดับขนาดกลาง ยอดขาย 2,000 ล้านบาท 2.มีการกระจายสินค้าไปทั่วทุกภูมิภาค และใช้หลายโหมดทั้งรถยนต์ เรือ และรถไฟบางส่วน การทำโลจิสติกส์ของบริษัทเองค่อนข้างเป็นรูปธรรม หมายถึงว่าครบวงจร ด้านผลิตภัณฑ์สินค้า ก็หลากหลาย ทั้งกระเบื้องหลังคาไฟเบอร์ซีเมนต์ กระเบื้องหลังคาคอนกรีตและไม้ฝารวมทั้งการส่งออก